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Mise à jour le 24 janvier 2024
Renaissance a à cœur la protection de vos renseignements personnels et le respect de votre vie privée. En conformité avec les modifications récentes apportées à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous vous informons de la mise à jour de notre politique de confidentialité.
Renaissance recueille certains renseignements personnels pour vous offrir une expérience numérique personnalisée de qualité. Les conditions qui régissent la collecte, l’utilisation et la communication de ces renseignements sont décrites dans notre politique de confidentialité. Les renseignements collectés varient selon le programme ou le service, tel que décrit ci-dessous.
La politique de confidentialité de Renaissance est régie par les principes directeurs suivants.
1. Transparence
Renaissance s’engage à la transparence. Il est important que tous les utilisateurs de notre site Web ou de nos services et programmes en ligne comprennent quels renseignements personnels sont collectés et pourquoi. Ainsi, nous nous engageons à éviter une collecte excessive ou non pertinente de données
2. Consentement
Tout renseignement recueilli est obtenu avec le consentement des personnes visitant notre site Web, s’abonnant à un de nos programmes ou s’inscrivant à un de nos services en ligne. Vous pouvez toujours modifier votre consentement et décider de ne plus recevoir de communications électroniques de Renaissance, ou de vous désabonner ou vous désinscrire de nos programme ou services, tel qu’indiqué ci-dessous.
3. Accessibilité
Les utilisateurs de notre site Web et de nos programmes et services en ligne peuvent avoir accès aux renseignements collectés à leur sujet pour les consulter, les mettre à jour ou les modifier. Pour ce faire, vous pouvez
4. Partage et communications des renseignements
Renaissance s’engage à ne pas rendre publics, vendre ou louer les renseignements personnels collectés auprès des utilisateurs de son site Web ou des programmes et services mis à leur disposition.
Au moment de vous abonner à un de nos programmes ou de vous inscrire à un de nos services, vous serez informé de la divulgation nécessaire de vos renseignements personnels à toute tierce partie, et l’on vous demandera votre consentement à cet effet. Ces parties n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions et ne peuvent ni utiliser ni stocker les renseignements pour toute autre fin. Nous nous assurons que tous nos prestataires de services respectent aussi la confidentialité et la sécurité de vos renseignements, et à ne les utiliser qu’aux fins liées à la prestation des services de Renaissance.
Les abonnés ou les visiteurs du site Web ne recevront jamais de messages électroniques de représentants qui travaillent pour nous. Par ailleurs, si Renaissance vous fait parvenir des communications électroniques, cela se fera avec votre consentement – sauf pour des raisons de gestion, dont la mise à jour de nos politiques.
Renaissance est aussi tenue de divulguer certains renseignements personnels en réponse à une ordonnance rendue en bonne et due forme par un tribunal, à une assignation à produire des documents, à une enquête des autorités, ou lorsque cela est exigé autrement par la loi. Nous nous réservons aussi le droit de signaler aux autorités toute activité que nous croyons, de bonne foi, être illégale.
5. Sécurité
Renaissance protège vos renseignements personnels par des mesures de sécurité afin d’éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci. Nous avons pris des mesures pour faire en sorte que seuls les membres de notre personnel qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions soient autorisés à y accéder. Nous nous assurons également que les tiers à qui nous communiquons vos renseignements personnels prennent les mesures pour assurer le caractère confidentiel des renseignements que nous lui confions et qu’ils ne les utilisent que pour les fins prévues à l’entente conclue avec lui.
6. Conservation et anonymisation
Renaissance conserve vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente pour répondre aux exigences légales.
En général vos renseignements personnels sont traités et hébergés au Québec. Toutefois, dans le cas où ceux-ci seraient communiqués ou hébergés à l’extérieur, Renaissance s’assure que vos renseignements personnels soient protégés de manière adéquate et que le transfert est prévu par entente.
Renaissance ne conserve aucun renseignement personnel lorsqu’un abonné à un programme ou un utilisateur de service met fin à son engagement. Ainsi, nous nous engagement à détruire tous les renseignements obtenus sous un délai raisonnable.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, directement ou indirectement (https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/P-39.1).
Ceci inclut les renseignements d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone), les renseignements démographiques (âge, origine ethnique, nationalité, lieu de résidence), les renseignements techniques ou numériques (adresse IP, date et heure de connexion, pages visitées, actions posées sur un site Web), ainsi que les renseignements financiers, de santé et biométriques (empreintes digitales ou de la voix, forme du visage, de la main, de l’iris, etc.).
Les renseignements personnels collectés et leur utilisation
Les renseignements personnels que nous collectons dépendent du produit ou du service demandé, ou des exigences de la loi.
En plus des renseignements personnels transmis par nos utilisateurs de services, certains renseignements pourraient être obtenus de sources externes pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos intérêts et à y répondre.
Renaissance demandera à tous les fournisseurs de renseignements de déclarer et de garantir que les renseignements soient collectés et conservés conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels.
Seuls certains membres de notre personnel ainsi que nos consultants et consultantes ont accès aux seuls renseignements personnels nécessaires pour effectuer leurs tâches.
Renaissance utilise des témoins (couramment appelés cookies) pour optimiser votre expérience de navigation, personnaliser des contenus et analyser le trafic. En les autorisant, les informations recueillies seront conservées pour vos prochaines visites. Les témoins utilisés ne permettent pas de collecter des renseignements personnels à votre sujet. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins en cliquant « paramètres de cookies » en bas de page. La section « aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment vous pouvez empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment faire en sorte que le navigateur vous prévienne de la réception d’un nouveau témoin, ou comment invalider complètement l’utilisation des témoins. Comme le site Web de Renaissance a été conçu pour tirer parti de l’utilisation des témoins, si vous configurez votre navigateur pour refuser leur utilisation, certaines caractéristiques du site pourront ne pas fonctionner correctement et vous pourriez être obligé d’entrer vos codes d’utilisateur et vos mots de passe plus souvent.
Renaissance peut faire appel à des entreprises pour assurer des services élargis aux utilisateurs de notre site Web et/ ou exécuter certaines fonctions telle la gestion de courriels ou l’analyse « marketing ». Dans le cadre de ces ententes, Renaissance peut partager l’utilisation de certaines fonctions interactives de son site.
Les renseignements donnés par les visiteurs au moyen de telles fonctions interactives sont accessibles à l’équipe marketing Renaissance et à son agence de marketing numérique, Parkour3.
Le site Web de Renaissance peut inclure des liens vers d’autres sites. Renaissance n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité et du contenu de ces autres sites. Pour protéger vos renseignements personnels, Renaissance vous recommande d’examiner la politique de confidentialité de tous les sites que vous visitez en utilisant un lien du site Web de Renaissance.
Renaissance propose aux clients intéressés de s’inscrire gratuitement à son programme de loyauté, le programme Trésors, afin d’accumuler des points et réaliser des économies sur achat. Les personnes qui désirent s’inscrire à ce programme doivent compléter un profil en ligne pour pouvoir bénéficier des avantages du programme – Devenez client Trésors – Renaissance (renaissancequebec.ca).
Les renseignements personnels demandés incluent le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, le genre, la date de naissance, la langue de communication). Ces informations sont requises pour pouvoir communiquer des offres promotionnelles et des avis de concours, les mises à jour du programme, et toute autre information pertinente. Les informations servent aussi à accompagner les membres dans la gestion de leur compte (vérification de transactions, de solde de points, modification du profil, gestion du mot de passe, etc.
Les renseignements recueillis sont uniquement accessibles aux équipes de gestion du programme et du service à la clientèle de Renaissance ainsi qu’aux prestataires de service : Paystone et Cakemail.
Les personnes intéressées par les programmes en employabilité de Renaissance – le parcours d’insertion ou les centres d’aide à l’emploi, ont la possibilité de remplir un formulaire en ligne pour que les responsables de ces programmes puissent les contacter et prendre rendez-vous.
Les personnes qui désirent poser leur candidature pour un de nos programmes en employabilité doivent fournir les renseignements personnels suivant : confirmer la citoyenneté ou le statut de résident permanent, de travailleur temporaire ou de réfugié accepté, le lieu de résidence, le prénom, le nom, le numéro de téléphone et l’adresse courriel. Ces informations sont requises afin de s’assurer que les candidats sont admissibles aux programmes et de pouvoir les contacter pour les convier à une rencontre ou une session d’information
Les renseignements collectés sont uniquement accessibles aux équipes de gestion du site web et des programmes en employabilités de Renaissance
Les personnes intéressées à travailler chez Renaissance ont la possibilité de postuler en ligne, auquel cas elles sont redirigées vers le site de notre prestataire de service de recrutement : ADP.
A l’occasion, les candidats peuvent aussi remplir un formulaire en ligne à partir de la section carrières de notre site Web ce qui permet à notre équipe de recrutement de les contacter en lien avec le(s) poste(s) convoité(s).
Les personnes qui postulent via le site de notre prestataire de service doivent créer un profil en ligne et fournir les renseignements personnels suivants (le prénom, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et l’adresse postale, le CV et la lettre de motivation ou autre document de présentation). Ces informations sont requises afin de s’assurer que les personnes rencontrent les critères requis pour combler le poste convoité et pour pouvoir les contacter. Les personnes qui remplissent le formulaire en ligne doivent fournir les renseignements personnels suivants : confirmer la citoyenneté ou le statut de résident permanent ou de travailleur temporaire, le prénom, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et le titre du poste convoité). Ces informations sont requises afin de s’assurer que les personnes rencontrent les critères requis pour combler le poste convoité et pour pouvoir les contacter.
Les renseignements collectés sont uniquement accessibles aux équipes de gestion du site web et de ressources humaines de Renaissance et de notre prestataire de services.
En utilisant notre site Web, l’utilisateur est réputé avoir lu et accepté notre politique de confidentialité.
L’utilisateur comprend que Renaissance apporte périodiquement certaines modifications à la politique pour tenir compte de l’ajout de caractéristiques au site Web et de l’évolution des normes régissant les renseignements personnels sur Internet. Ainsi, Renaissance informera les utilisateurs de tout changement substantiel à sa politique en publiant un avis de mise à jour sur la page d’accueil de renaissancequebec.ca. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter la politique régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour.
Le site Web de Renaissance vise un auditoire général. Les personnes de moins de 14 ans sont les bienvenues sur notre site et nous prenons les précautions requises pour nous conformer aux lois applicables concernant la vie privée des personnes mineures. Toutefois, nous demandons pour ces personnes le consentement d’un parent ou d’un tuteur avant qu’elles ne soient entièrement autorisées à s’inscrire sur notre site Web.
Si vous avez des questions concernant la gestion et la protection des renseignements personnels recueillis pour nos différents programmes et services en ligne, veuillez contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels, Marie-Claude Masson, par courriel au vieprivée@renaissancequebec.ca, en utilisant la fonction Contactez-nous, en appelant au 514 276-3626, ou en écrivant à :
7245, rue Clark
Bureau 201
Montréal (Québec) H2R 2Y4
Sauf avis contraire, la politique de confidentialité entre en vigueur au moment de sa publication sur le site www.renaissancequebec.ca. La version française prévaut sur la version anglaise.